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CROSSOVER · Soluciones Tecnológicas & CCTV
Soluciones / CROSSOVER

Informática y soporte TI

Atención para equipos y software, con soporte remoto, en sitio y pólizas.

SUPPORT / IT
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SUPPORT / IT

Del diagnóstico
a la solución.

Revisamos equipos, software y condiciones de uso para definir la atención adecuada para tu trabajo.

01 / SOPORTE TI

Soporte técnico para PC

Diagnosticamos fallas y revisamos el funcionamiento de tu equipo. Definimos los trabajos necesarios para atender problemas de rendimiento, hardware y operación.

  • Diagnóstico y revisión del equipo
  • Mantenimiento preventivo y correctivo
  • Actualizaciones y refacciones según compatibilidad
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02 / SOPORTE TI

Soporte para equipos y dispositivos Apple

Te apoyamos con la configuración, diagnóstico y atención de equipos y dispositivos Apple. Revisamos el modelo y sus condiciones para definir el servicio adecuado.

  • Configuración y asistencia de uso
  • Revisión de sistema y rendimiento
  • Mantenimiento y atención según modelo y diagnóstico
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03 / SOPORTE TI

Instalación y configuración de software

Preparamos las herramientas que necesitas para trabajar. Instalamos y configuramos programas con sus requisitos, compatibilidad y licencias correspondientes.

  • Instalación de programas y controladores
  • Configuración de herramientas de trabajo
  • Actualizaciones y solución de conflictos
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04 / SOPORTE TI

Formateo y reinstalación de sistemas

Reinstalamos el sistema operativo y configuramos el equipo para su puesta en uso. Antes de intervenir, acordamos qué información y herramientas necesitas conservar.

  • Revisión de información a respaldar
  • Reinstalación del sistema y controladores
  • Configuración inicial y comprobación de funcionamiento
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05 / SOPORTE TI

Soporte remoto y atención en sitio

Atendemos incidencias a distancia o acudimos a tu espacio según lo que requiera el caso. Acompañamos a empresas, escuelas y negocios que necesitan apoyo técnico sin personal interno de TI.

  • Asistencia remota con acceso autorizado
  • Diagnóstico y atención presencial
  • Apoyo por evento o mediante pólizas acordadas
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06 / SOPORTE TI

Recuperación de datos

Evaluamos medios de almacenamiento con información inaccesible o eliminada para determinar las opciones de recuperación. El procedimiento se define a partir del estado del dispositivo y del tipo de daño.

  • Evaluación del medio y de la incidencia
  • Recuperación según viabilidad técnica
  • Entrega de archivos recuperados en un medio acordado

La viabilidad y los resultados dependen del estado del medio y del tipo de daño.

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07 / SOPORTE TI

Licencias y equipo de cómputo

Te orientamos en la selección de software y equipos para tu operación. Revisamos requisitos, compatibilidad y condiciones de licencia antes de preparar la propuesta.

  • Suministro de licencias de software
  • Selección y venta de equipo de cómputo
  • Preparación y configuración según el alcance
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Atención técnica con un alcance acordado.

Definimos diagnóstico, trabajos y modalidad de atención contigo. Las licencias, refacciones y servicios adicionales se especifican en la propuesta.

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El siguiente paso

Hablemos de lo que necesitas resolver.

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